На сколько соответствует российскому законодательству пункт из гарантии Рено говорящий следующее: "На все ремонтные работы, включая работы, проведенные в рамках гарантии, а также на запасные части действует гарантия до окончания срока действия гарантии на новый автомобиль"?
Ведь п.4 статьи 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" говорит следующее: "При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта".

Это я к чему... На днях на сервисе диагностировали люфт опорного подшипника, который был заменен 3 месяца назад, но за 1 месяц до окончания гарантии на сам автомобиль, причем меняется он вместе с рычагом.

Статья 16, часть 1
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Так это если ты сам оплачивал ремонт.
А если тебе меняли по гарантии то действует общий срок.
Он (общий срок) никого неущемляет потому как в законе гарантийный срок не менее 2-х лет.
Короче труба дело.

Вовка держи в курсе. Если что могу помочь претензию составить. Образет такой претензии на замену магнитолы у меня имеется.

У меня большие проблемы с магнитолой, хоть и не Меган.
Можешь образец скинуть? Спасибо

я сейчас в отпуске. Претензия на работе.
До 15.09 дело терпит? Выйду из отпуска и сразу отправлю.

я сейчас в отпуске. Претензия на работе.
До 15.09 дело терпит? Выйду из отпуска и сразу отправлю.

Конечно, терпит. Гарантия пока не кончается.

Звонил в Управление потребительского рынка и защиты прав потребителей нашей Администрации, сказали что действительно можно ссылаться на приведенный мною пункт Закона, и если я буду бодаться с сервисом, то обязательно выиграю, но правда для этого необходимое количество времени и нервов...
Начну с написания претензий...

Вот еще навеяло моими расплавившимися задними фонарями..

По идее если мне меняли их один раз, а сейчас они снова расплавились - то по закону о защите прав потребителей данный недостаток является существенным (не может быть устранен или появляется вновь после устранения) со всеми вытекающими....

Ведь так можно и потребовать возврата денег за автомобиль.

Или я плохо понимаю?
Кто что думает?

По идее если мне меняли их один раз, а сейчас они снова расплавились - то по закону о защите прав потребителей данный недостаток является существенным (не может быть устранен или появляется вновь после устранения) со всеми вытекающими....

Ведь так можно и потребовать возврата денег за автомобиль.

Или я плохо понимаю?
Кто что думает?

то, что Вы процитировали - это из п. 6 ст. 19 Закона о ЗПП.


Т.о. Вам всего навсего надо доказать, что недостатки "возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента."

А как же Статья 18?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
.....В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;

Следующие пункты статьи 18 уточняют, кому потребитель может предъявлять указаные требования.
Статья 19, кроме того, устанавливает сроки и условия предъявления указанных требований.
Например, пункт 1 статьи 19 устанавливает право на предъявление требований в течение гарантийного срока.
Если же недостаток обнаружен по завершении гарантийного срока (а это именно Ваш случай), то у потребителя всё равно остаётся право на предъявление соответствующих требований (это уже другие пункты статьи 19), но уже привыполнении ряда условий: недостаток должен быть существенным, потребитель сам должен доказать, что недостатки возникли раньше и т.п. (другие сроки предъявления требований).

Нет, у меня гарантия еще не закончилась.... Просто получается в гарантийный период возник существенный недостаток (два раза гарантийная замена задних фонарей, т.е. производитель признал брак, раз замена по гарантии)...

Похожая ситуация недавно была с электрочайником, через 4 месяца после покупки он сломался, его отремонтировали, еще через месяц возникла точно такая же неисправность.. я не стал ремонтировать а написал претензию в магазин и мне вернули полностью деньги

Вот мне и интересно, чисто теоретически, можно ли тоже самое проделать с автомобилем, т.е. вернуть за него деньги при выявлении существенного недостатка:))

Написал претензию на Сервис, с сервиса позвонил начальник рем.зоны, встретились, поговорили.. Говорит, что созванивался с Автофрамосом, там ему сказали, что хотите то и делайте, но денег за ремонт они сервису не заплатят... Остается только одно - суд... :( Правда и судиться из-за этого я не хочу, а точнее просто времени своего жалко, хотя и уверен что выиграл бы..
Сошлись на том, что я приношу свой рычаг (неоригинал) и они мне его ставят, но за деньги конечно...
Так как оригинальные запчасти на рено долго не ходят, возникает вопрос, кто уже менял себе рычаги не оригинальные и какие???